Maksu- ja toimitusehdot
1. Maksutavat ja hinnasto
Clinin verkkokaupassa voit maksaa pankki- ja luottokortilla. Myös PayPal, Google Pay, lasku- ja osamaksutavat ovat mahdollisia.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Clinin verkkokaupassa näkyvät hinnat pitävät sisällään Suomen lakien mukaisen arvonlisäveron. Hinnat ovat tuotteiden myyntihintoja eivätkä sisällä tilauksen toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ostoskorissa tai kassalla.
Clin pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selvän hintavirheen johdosta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esimerkiksi tilanteita, joissa tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai jos tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta myyntihinnasta.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen ja markkinointitarkoituksiin.
2. Tilaus- ja toimitusehdot
Clin toimittaa tilaukset keskimäärin 2-7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tai valitsemasi toimitustavan mukaan. Toimitus voi viivästyä sesongin tai ruuhkan johdosta. Clin ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai muusta myöhästymisestä, jotka eivät ole Clinistä johtuvia.
2.1 Tilauksen peruuttaminen
Clinillä on tarvittaessa oikeus peruuttaa tilaus. Huomaathan, että käyttämättömästä ja peruuttamattomasta vastaanottoajasta veloitamme varatun vastaanottoajan hinnan.
2.2 Tuotteen toimittaminen
Clin lähettää kaikki verkkokaupasta tilatut tuotteet Postin tai DHL:n välityksellä. Jos tilaamasi tuote häviää tai vahingoittuu kuljetuksessa, Clin on maksuvastuullinen. Jos palauttamasi tuote häviää tai vahingoittuu, maksuvastuullinen on asiakas. Ilmoita kuljetusvahingosta 7 päivän kuluessa asiakaspalveluumme.
2.3 Toimitustavat ja -kulut
Clinin verkkokaupassa voit valita toimitustavaksi jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
- Ilmainen toimitus: Tilaa kaksi tai useampi pakkaus, niin toimituskuluja ei peritä.
2.4. Tilausrajoitukset
Clin toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen. Verkkokaupassa ostoksia voi tehdä vain yli 18 vuotta täyttäneet henkilöt.
3. Verkkokaupan tilausten vaihto- ja palautusoikeus
Clin tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja täysin myyntikuntoisia. Palautusoikeus alkaa siitä ajankohdasta, kun sinä tai osoittamasi kolmas osapuoli on vastaanottanut tilauksen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Perimme 20,00 euron käsittelymaksun noutamatta jätetyistä lähetyksistä.
3.1 Hoitojen ja laina-laitteiden palautusoikeus
Tasavirtastimulaatiohoito on yksilöllinen, lääkärin suositukseen perustuva hoito, joka toteutetaan 3 kuukauden hoitojaksona. Hoidon aloitus tapahtuu sairaanhoitajan vastaanotolla, ja sen yhteydessä laite toimitetaan potilaalle käyttöön hoitojakson ajaksi.
Laite on Clinin omistuksessa, ja se palautetaan hoitojakson päätyttyä, ellei toisin ole erikseen sovittu. Hoidon hinta sisältää sekä aloituskäynnin että laitteen käytön hoitojakson aikana.
Hoidot ja niihin liittyvät laitteet eivät kuulu verkkokaupan palautusoikeuden piiriin, eikä aloitettua hoitoa tai siihen liittyviä maksuja palauteta, vaikka potilas päättäisi keskeyttää hoidon tai palauttaa laitteen kesken jakson.
4. Asiakassuhde
Tilatessasi Clinin verkkokaupasta, asiakas on velvollinen luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään etunimen, sukunimen, postiosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Clinin asiakasrekisteriin ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti.
5. Asiakasviestintä
Viestintä asiakkaiden kanssa tapahtuu pääsääntöisesti joko sähköpostitse, tekstiviesteillä tai puhelimitse.
Asiakaspalveluumme voi olla yhteydessä sähköpostitse info@clin.fi tai puhelimitse 044 555 1313.
6. Ongelmatilanteet ja reklamaatiot
Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki ongelmatilanteet asiakkaan kanssa yhteisesti asiakaspalvelussamme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Noudatamme toiminnassamme kuluttajaviranomaisten tai muiden riidanratkaisuelimien suosituksia ja päätöksiä.
Yhteystiedot:
Clin Oy (3471437-8)
Hallimestarinkatu 26
20780 Kaarina
info@clin.fi / asiakaspalvelu 044 555 1313
7. Laitteen palauttamatta jättäminen ja sopimusrikkomus
Mikäli asiakas ei palauta vuokrattua laitetta sovittuun määräaikaan mennessä tai jättää sen kokonaan palauttamatta, peritään sopimussakko, jonka suuruus on 459 euroa. Tämä sakko ei rajoita yrityksen oikeutta periä muita mahdollisia vahingonkorvauksia tai kustannuksia, jotka aiheutuvat laitteen palauttamatta jättämisestä. Sopimussakko laskutetaan erikseen ja se erääntyy maksettavaksi 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa tilauksia, hoitoja tai tuotteita koskevissa kysymyksissä.